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生命健康与咨询服务保险验证政策

确保在开始心理健康服务之前准确记录和验证客户的保险信息，保证计费和付款流程的顺畅。

1. 客户接收：在初次联系时，无论是通过电话还是面对面，都会告知客户需要填写保险验证表。
2. 表格分发：通过电子邮件、亲自或在线门户向客户提供保险验证表。

1.个人信息：客户必须填写姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件。
2. 保险信息：表格必须包括：
- 保险公司名称
- 保险公司电话号码
- 保单持有人的姓名（如果与客户不同）
- 保单号码
- 团体号码（如适用）
- 与保单持有人的关系（如适用）
- 任何次要保险信息

1. 及时提交：客户须在首次预约前至少 48 小时提交已填写完整的保险验证表。
2. 递交方式：表格可通过电子邮件、传真或亲自到办公室递交。

1. 核实人员：指定工作人员将处理所有保险核实。
2. 联系保险公司：核实人员将联系保险公司以核实：
- 保险的有效状态
- 心理健康服务的覆盖范围详情
- 共同支付额、免赔额和自付费用最高限额
- 预授权要求
3. 记录信息：核实后的信息将会被记录在客户的档案中。

1. 保险范围确认：客户将收到有关其保险范围的详细信息，包括可能产生的任何共同支付或自付费用。
2. 验证问题：如果验证存在问题，例如保险无效或缺乏保险，将立即通知客户，讨论其他付款方式。

1. 所需的预授权：如果需要预授权，验证人员将协助客户从其保险提供商处获得必要的批准。
2. 文档：确保所有预授权文档均记录在客户的档案中。

1. 隐私：所有客户信息将按照HIPAA规定进行处理，以保护他们的隐私和机密性。
2. 安全存储：保险表格和相关文件将被安全存储，以防止未经授权的访问。

1. 定期更新：客户每年或保险政策发生变化时都需要更新保险信息。
2. 重新验证：保险信息将定期重新验证，以确保持续的承保。

1. 拒绝管理：如果保险索赔被拒绝，核实官员将与客户合作，了解拒绝的原因，并在适用的情况下协助上诉程序。
2. 客户责任：客户对其保险未涵盖的任何服务负最终责任。

1. 准确开票：确保根据核实的保险信息进行开票，避免出现差异。
2. 客户发票：客户将收到详细的发票，其中反映所提供的服务以及保险承保的金额（如果客户的保险已失效且应在收到发票时付款）。